Bij Padel Profs streven we ernaar om jouw aankoopervaring zo soepel mogelijk te laten verlopen. Of je nu op zoek bent naar hoogwaardige padelrackets, comfortabele padelschoenen of stijlvolle tennisoutfits – we zorgen voor snelle levering en een eenvoudig retourproces.

Verzendinformatie

Verwerkingstijd

Alle bestellingen worden binnen 1-2 werkdagen verwerkt (exclusief weekends en feestdagen). Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een e-mail met trackinginformatie.

Verzendopties

We bieden twee verzendmethoden aan:

  • Standaardverzending: Via DHL of FedEx
    • Kosten: €12,95
    • Levertijd: 10-15 werkdagen na verzending
  • Gratis verzending: Via EMS (voor bestellingen boven €50)
    • Kosten: Gratis
    • Levertijd: 15-25 werkdagen na verzending

Belangrijke opmerking: Leveringen naar Azië en enkele afgelegen gebieden kunnen extra tijd in beslag nemen of mogelijk niet beschikbaar zijn. Neem bij twijfel contact met ons op.

Internationale verzending

We verzenden wereldwijd! Houd er rekening mee dat internationale bestellingen mogelijk onderhevig zijn aan douanetarieven en belastingen, die de ontvanger verantwoordelijk is voor betaling.

Retour- & Omruilbeleid

We willen dat je volledig tevreden bent met je aankoop. Als dat niet het geval is, bieden we een eenvoudig retour- en omruilproces.

Voorwaarden voor retourneren

Je kunt de meeste artikelen binnen 15 dagen na ontvangst van je bestelling retourneren of omruilen, mits:

  • Het artikel ongebruikt is, in originele staat en met alle labels
  • De originele verpakking intact en onbeschadigd is
  • Je het originele bewijs van aankoop hebt (bestelnummer of bon)

Niet-retourneerbare artikelen

Om hygiënische en veiligheidsredenen kunnen de volgende artikelen niet worden geretourneerd of omgeruild:

  • Padelballen (Padelballen) – eenmaal geopend
  • Hoofd- & polsbanden – om hygiënische redenen
  • Padelrackets die zijn gebruikt of waarvan de beschermfolie is verwijderd
  • Gepersonaliseerde of op maat gemaakte artikelen

Hoe een retour of omruiling te starten

Volg deze eenvoudige stappen om een artikel te retourneren of om te ruilen:

  1. Neem contact op met onze klantenservice binnen 15 dagen na ontvangst van je bestelling door een e-mail te sturen naar [email protected] met je verzoek. Gebruik onderstaand sjabloon om ervoor te zorgen dat we alle benodigde informatie hebben.
  2. Wacht op goedkeuring – Ons team beoordeelt je verzoek en stuurt je binnen 2 werkdagen een Retour Autorisatienummer (RAN) en instructies.
  3. Verpak je artikel – Verpak het artikel veilig in de originele verpakking met alle accessoires.
  4. Verzend je retour – Stuur het pakket naar ons magazijn op onderstaand adres met een traceerbare verzendmethode. Je bent zelf verantwoordelijk voor de retourverzendkosten, tenzij de retour te wijten is aan onze fout.

Retour/Omruil Verzoek Sjabloon

Onderwerp: Retour/Omruil Verzoek – Bestelling #[Jouw Bestelnummer]

Beste Padel Profs Team,

Ik wil graag een [retour/omruiling] aanvragen voor mijn recente bestelling #[Jouw Bestelnummer].

Artikelgegevens:
Productnaam: [Productnaam]
Maat/Kleur (indien van toepassing): [Details]
Reden voor retour/omruiling: [Geef aan]

Ik bevestig dat het artikel ongebruikt is en in originele staat met alle labels.

Laat me alstublieft weten wat de volgende stappen zijn.

Met vriendelijke groet,
[Jouw volledige naam]
[Jouw contactgegevens]

Retouradres

Padel Profs Verkoop
Retourafdeling
1188 Fortunaweg
Schiedam, NL 3113AN
Nederland

Restitutieproces

Zodra we je retour hebben ontvangen en gecontroleerd:

  • Restituties worden binnen 5 werkdagen na ontvangst van het geretourneerde artikel verwerkt
  • Je restitutie wordt teruggestort op je originele betaalmethode
  • Houd rekening met extra tijd die je bank of creditcardmaatschappij nodig heeft om de restitutie te verwerken (meestal 3-10 werkdagen)

Let op: Originele verzendkosten worden niet terugbetaald. Voor omruilingen betalen we de verzendkosten van het vervangende artikel.

Omruilingen

Als je een andere maat, kleur of product nodig hebt:

  • Volg het bovenstaande retourproces
  • Geef duidelijk aan in je e-mail dat je een omruiling wilt en specificeer het vervangende artikel
  • Zodra we je retour hebben ontvangen, verzenden we het vervangende artikel

Voor snellere service kun je een nieuwe bestelling plaatsen voor het gewenste artikel terwijl je je retour verwerkt.

Beschadigde of defecte artikelen

Als je een beschadigd of defect artikel ontvangt:

  • Neem onmiddellijk contact met ons op via [email protected] met foto’s van de schade
  • We regelen een gratis retour en sturen een vervanging zonder extra kosten
  • In sommige gevallen kunnen we in plaats van vervanging een restitutie uitgeven

Hulp nodig?

Ons klantenserviceteam helpt je graag met vragen over verzending, retourzendingen of omruilingen. Neem contact met ons op via [email protected] en we reageren binnen 2 werkdagen.

Padel Profs – Waar passie voor padel betrouwbare service ontmoet!