FAQ

Padel Profs is een gespecialiseerde webshop voor padel- en tennisuitrusting, gevestigd in Schiedam, Nederland. We bieden hoogwaardige producten voor zowel beginners als gevorderde spelers, met een focus op snelle levering en uitstekende klantenservice.

Onze passie voor padel en tennis vertaalt zich in een zorgvuldig geselecteerd assortiment, wereldwijde verzending (met uitzondering van sommige Aziatische en afgelegen gebieden), en een efficiënt leveringssysteem dat ervoor zorgt dat je snel aan de slag kunt met je nieuwe uitrusting.

Ons assortiment omvat alles wat je nodig hebt voor padel en tennis: rackets, ballen, schoenen, tassen, accessoires (zoals hoofd- en polsbanden), kleding (polo’s, t-shirts, sweaters, rokjes, jassen), en meer. We richten ons op kwaliteitsproducten voor serieuze spelers.

Het ideale racket hangt af van je speelstijl en niveau. Beginners kunnen het beste kiezen voor een racket met een ronde vorm en groot sweet spot, terwijl gevorderden mogelijk de voorkeur geven aan een druppelvormig racket voor meer controle. Onze klantenservice kan je persoonlijk advies geven op basis van je behoeften.

We accepteren Visa, MasterCard, JCB en PayPal voor een veilige en gemakkelijke betaling. Al onze betalingen worden verwerkt via beveiligde systemen om je gegevens te beschermen.

Absoluut. We gebruiken geavanceerde encryptietechnologie om al je betalingsgegevens te beschermen. We slaan geen creditcardgegevens op onze servers op.

Bestellingen worden snel verwerkt (binnen 1-2 werkdagen), dus wijzigingen zijn mogelijk niet altijd mogelijk. Neem zo snel mogelijk contact op met onze klantenservice via [email protected] als je een wijziging wilt doorvoeren.

We bieden twee verzendopties:
1. Standaard Levering: €12,95 via DHL of FedEx, levering binnen 10-15 werkdagen na verzending
2. Gratis Levering: Voor bestellingen boven €50 via EMS, levering binnen 15-25 werkdagen na verzending
Alle verzendingen zijn verzekerd en voorzien van track & trace.

Ja, we leveren aan bijna alle landen wereldwijd, met uitzondering van enkele Aziatische en zeer afgelegen gebieden. Voor sommige locaties kunnen extra kosten of langere levertijden gelden.

We verwerken bestellingen binnen 1-2 werkdagen. Daarna hangt het af van je gekozen verzendmethode:
– Standaard levering: 10-15 werkdagen na verzending
– Gratis levering: 15-25 werkdagen na verzending
Je ontvangt een trackingnummer zodra je bestelling is verzonden.

Hoewel we met betrouwbare transportpartners werken, kunnen onvoorziene omstandigheden soms vertraging veroorzaken. Controleer eerst je trackinginformatie. Als je je zorgen maakt, neem dan contact met ons op via [email protected].

Je kunt producten binnen 15 dagen na ontvangst retourneren, mits ze ongebruikt zijn en in de originele verpakking met alle labels. Neem contact op met onze klantenservice om een retour aan te vragen.

1. Neem binnen 15 dagen contact op met [email protected] om je retour aan te vragen
2. Verpak het product zorgvuldig in de originele verpakking
3. Stuur het pakket terug naar ons magazijn (adres wordt verstrekt bij retourverzoek)
4. Na ontvangst en inspectie verwerken we je terugbetaling

Bij een retour vanwege een productdefect of onze fout, betalen wij de retourkosten. Bij retourzendingen om andere redenen (bijvoorbeeld verkeerde maat of spijt van aankoop) zijn de retourkosten voor de klant.

Ons klantenserviceteam staat klaar om al je vragen te beantwoorden via e-mail: [email protected]. We streven ernaar binnen 24 uur te reageren op werkdagen.

Bedrijfsadres:
Padel Profs Verkoop
1188 Fortunaweg
Schiedam, NL 3113AN
E-mail: [email protected]